Lediga jobb som Kundtjänstchef i Tranås

Vill du vara med och forma kundupplevelsen i ett bolag som kombinerar design, hållbarhet och högsta kvalitet?


Nu söker vi en erfaren, driven och handlingskraftig Customer Service Manager som med tydligt ledarskap, affärsmannaskap och passion för kundresan utvecklar vårt team och våra arbetssätt. Här får du möjlighet att göra verklig skillnad - både för kunder och för teamet. Rollen är bred, utmanande och perfekt för dig som gillar att få saker att hända, ta ansvar och skapa struktur med energi och mod.

Om oss
Vi skapar möbler som gör arbetsmiljöer bättre varje dag. På EFG & Savo kombinerar vi design, funktion och hållbarhet för att utveckla framtidens arbetsplatser. Med starka varumärken och höga ambitioner söker vi nu en ledare som vill vara med och bygga marknadens bästa kundserviceteam.

Om rollen
Som Customer Service Manager har du en nyckelroll i att leda, motivera och vidareutveckla vårt kundserviceteam. Du ansvarar för teamets operativa leverans och driver långsiktig förbättring och förändring - med fokus på kundnöjdhet, effektivitet och tvärfunktionellt samarbete.

Du kommer bland annat att:
· Leda och coacha ett engagerat team mot gemensamma mål
· Skapa en kultur som präglas av kundfokus, ansvar och handlingskraft
· Driva förändrings- och förbättringsarbete för att höja service och effektivitet
· Säkerställa smidiga processer i orderhantering, återkoppling och kunddialog
· Samarbeta nära sälj, logistik, produktion och marknad
· Hantera eskaleringar professionellt och lösningsorienterat
· Utveckla arbetssätt, teknik och självservice för en modern kundresa
· Använda data och insikter för att mäta och förbättra prestation

Vi söker dig som:
· Har flerårig erfarenhet av att leda kundservice, gärna inom tillverkning eller B2B
· Är trygg i att driva förändring, bygga team och leda i ett högt tempo
· Brinner för kundupplevelse och vet hur man skapar effektiva och engagerade team
· Har vana att jobba tvärfunktionellt och få saker att hända - både strategiskt och operativt
· Har god förståelse för orderflöden, försäljningsstöd och affärssystem (ERP/CRM)
· Kommunicerar tydligt, skapar engagemang och får med dig andra
· Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

Vi erbjuder:
· En nyckelroll i ett bolag i tillväxt och förflyttning
· Möjlighet att leda ett starkt team och påverka kundupplevelsen på riktigt
· Hållbara produkter, tydlig designidentitet och moderna arbetsmetoder
· Engagerade kollegor, samarbetskultur och tydlig riktning
· Konkurrenskraftiga villkor och möjlighet till utveckling
 
Så ansöker du:
Skicka in ditt CV och ett personligt brev med din relevanta erfarenhet och berätta varför just du är rätt person för denna roll.  
Vi jobbar med löpande urval så skicka in din ansökan redan idag!

Läs mer om oss och våra produkter på www.efg.se och www.savo.com. Har du frågor om tjänsten så kontaktar du [email protected].

Vi ser fram mot din ansökan! Visa mindre

EFG European Furniture Group designar, utvecklar och producerar möbler för kontor och offentliga miljöer under varumärkena EFG och Savo. EFG erbjuder ett komplett utbud av flexibla och hållbara möbler för alla typer av arbetsmiljöer. Savo är vårt premiumvarumärke för kontorsstolar. Våra produkter säljs via auktoriserade återförsäljare, partners och interiörspecialister. Våra kärnmarknader är Sverige, Norge, Danmark och Finland. Idag kombinerar vi outsourcad komponentproduktion med egen produktion, montering och logistik i Tranås, Sverige. Läs mer om oss och våra produkter på www.efg.se samt www.savo.com

.

European Furniture Group är en av Nordens ledande möbelproducenter. Vi designar, utvecklar och producerar möbler för kontor och offentliga miljöer under varumärkena EFG och Savo. EFG erbjuder ett komplett utbud av flexibla och hållbara möbler med tidlös design för alla typer av arbets- och offentliga miljöer. Savo erbjuder innovativa kontorsstolar med fokus på ergonomi och intuitiv design. Våra produkter säljs via auktoriserade återförsäljare, partners och interiörspecialister.
 
Om rollen:
Som Customer Service Manager hos EFG säkerställer du en serviceupplevelse i världsklass. Du leder och inspirerar teamet, driver en sälj- och servicekultur med fokus på samarbete, proaktivitet och resultat. Ditt fokus ligger på att optimera kundresan, effektivisera processer och stärka lojalitet med målet att utveckla ett högpresterande team i toppklass.
 
Huvudsakliga arbetsuppgifter:

* Leda och coacha teamet med fokus på proaktivitet, problemlösning och förbättring
* Utveckla strategier för service och försäljning som höjer effektivitet och kundnöjdhet
* Använda datadrivna insikter för att optimera prestationer och arbetsflöden
* Stärka kundrelationer genom behovsförståelse och proaktiv merförsäljning
* Samarbeta med sälj, marknad, produktion och logistik för smidig orderhantering
* Hantera eskaleringar professionellt och omvandla dem till förbättringsmöjligheter
* Driva användning av ny teknik och smartare arbetssätt
* Använda kundfeedback för att stärka lojalitet och utveckla servicen långsiktigt


Kvalifikationer:

* Universitetsutbildning inom företagsekonomi eller annat relevant område är meriterande, men erfarenhet och ledarskap är minst lika värdefullt
* Dokumenterad erfarenhet av att leda team inom kundservice, kundupplevelse eller försäljning - gärna inom tillverkningsindustrin
* Stark kompetens inom ledarskap och förändringsledning
* Mycket god kommunikationsförmåga och starkt kundfokus
* Kombination av strategisk och operativ förmåga
* Erfarenhet av säljprocesser och orderhantering
* Van att samarbeta tvärfunktionellt och anpassa servicen efter behov
* God systemvana (Microsoft Office, ERP och CRM)
* Flytande svenska och engelska i tal och skrift

 
Personliga egenskaper:
Du är en inspirerande ledare med starkt kundfokus, som trivs i förändring och har god förmåga att motivera andra. Du är strategisk men också operativ, proaktiv i problemlösning och relationsskapande i allt du gör.
 
EFG erbjuder:

* En transformerande ledarroll i ett företag som befinner sig på en resa av tillväxt och innovation.
* Konkurrenskraftig lön och förmånspaket.
* Möjligheter till professionell utveckling och karriärvägar.
* En dynamisk, samarbetsinriktad och framtidsfokuserad arbetsmiljö.

 
 
Så ansöker du:
Skicka in ditt CV och ett personligt brev med din relevanta erfarenhet och berätta varför just du är rätt person för denna roll.
 
Sista ansökningsdag är 9 juni, men vi jobbar med löpande urval så skicka in din ansökan redan idag!
Läs mer om oss och våra produkter på www.efg.se och www.savo.com. Har du frågor om tjänsten så kontaktar du [email protected].

Vi ser fram mot din ansökan! Visa mindre

.

Om rollen:
Som Customer Service Manager hos EFG säkerställer du en serviceupplevelse i världsklass. Du leder och inspirerar teamet, driver en sälj- och servicekultur med fokus på samarbete, proaktivitet och resultat. Ditt fokus ligger på att optimera kundresan, effektivisera processer och stärka lojalitet med målet att utveckla ett högpresterande team i toppklass.
 
Huvudsakliga arbetsuppgifter:

* Leda och coacha teamet med fokus på proaktivitet, problemlösning och förbättring
* Utveckla strategier för service och försäljning som höjer effektivitet och kundnöjdhet
* Använda datadrivna insikter för att optimera prestationer och arbetsflöden
* Stärka kundrelationer genom behovsförståelse och proaktiv merförsäljning
* Samarbeta med sälj, marknad, produktion och logistik för smidig orderhantering
* Hantera eskaleringar professionellt och omvandla dem till förbättringsmöjligheter
* Driva användning av ny teknik och smartare arbetssätt
* Använda kundfeedback för att stärka lojalitet och utveckla servicen långsiktigt


Kvalifikationer:

* Universitetsutbildning inom företagsekonomi eller annat relevant område är meriterande, men erfarenhet och ledarskap är minst lika värdefullt
* Dokumenterad erfarenhet av att leda team inom kundservice, kundupplevelse eller försäljning - gärna inom tillverkningsindustrin
* Stark kompetens inom ledarskap och förändringsledning
* Mycket god kommunikationsförmåga och starkt kundfokus
* Kombination av strategisk och operativ förmåga
* Erfarenhet av säljprocesser och orderhantering
* Van att samarbeta tvärfunktionellt och anpassa servicen efter behov
* God systemvana (Microsoft Office, ERP och CRM)
* Flytande svenska och engelska i tal och skrift

 
Personliga egenskaper:
Du är en inspirerande ledare med starkt kundfokus, som trivs i förändring och har god förmåga att motivera andra. Du är strategisk men också operativ, proaktiv i problemlösning och relationsskapande i allt du gör.
 
EFG erbjuder:

* En transformerande ledarroll i ett företag som befinner sig på en resa av tillväxt och innovation.
* Konkurrenskraftig lön och förmånspaket.
* Möjligheter till professionell utveckling och karriärvägar.
* En dynamisk, samarbetsinriktad och framtidsfokuserad arbetsmiljö.

 
 
Så ansöker du:
Skicka in ditt CV och ett personligt brev med din relevanta erfarenhet och berätta varför just du är rätt person för denna roll.
 
Sista ansökningsdag är 9 juni, men vi jobbar med löpande urval så skicka in din ansökan redan idag!
Läs mer om oss och våra produkter på www.efg.se och www.savo.com. Har du frågor om tjänsten så kontaktar du [email protected].

Vi ser fram mot din ansökan! Visa mindre